UXイノベーション – UX・マーケティング関連用語集

UXイノベーション

バリュージャーニー型ビジネスを実行していくにあたり、ビービットでは大きく2つの要素があると考えています。それが、UXグロースハックUXイノベーションです。ここではUXイノベーションの説明をします

ux innovation

UXイノベーションとは、今は存在しない「新たな接点」をデジタルを活用して作り出し、ジャーニーを伸長することを指しています。

例えば、もともとECだったアリババがモバイルペイメントやフーマーを作ったように、ネット上でしか接点がなかった企業がリアルに進出することはその好例と言えます。

ビービットでは、UXイノベーションを起こすことの鍵は、顧客のおかれた状況とジョブ(≒解決したい課題)を捉えることであると考え、XDコンサルティングサービスを通して状況・ジョブの発見と、この発見をより良い体験に昇華する、というプロセスを実践しています。



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(監修:株式会社ビービット)